Почему интернет тормозит вечером

Днём всё летает, а к девяти вечера видео переключается на размытую картинку, страницы открываются рывками, а созвон рассыпается. Это самая узнаваемая проблема домашнего интернета — и почти всегда у неё одна причина, к вашей квартире отношения не имеющая.

Что происходит в сети вечером

Провайдер не тянет отдельный канал каждой квартире до самого интернета. Дом или подъезд подключён к общему участку, район — к более крупному, и дальше вверх по иерархии. Ёмкость каждого уровня рассчитана с запасом, но не на то, что все жители одновременно включат видео в высоком качестве.

Вечером именно это и происходит. Люди приходят с работы, включают телевизоры, начинают игры и созвоны, ставят на закачку обновления. Нагрузка на общий участок вырастает в разы за полтора часа. Пока запас есть, вы ничего не замечаете; когда участок упирается в потолок, скорость начинает делиться между всеми, и делится она неравномерно.

Второй эффект тоньше и раздражает сильнее: вместе со скоростью растёт задержка. Пакеты выстраиваются в очередь, отклик прыгает, и именно поэтому вечером в первую очередь портятся созвоны и игры, а не скачивание файлов. Что такое задержка и почему она важнее мегабит, разобрано в материале про пинг.

Как отличить перегрузку от своей проблемы

Диагностика занимает два дня и требует аккуратности.

Ключевая деталь — мерить по проводу и в одинаковых условиях. Как это сделать корректно, описано в инструкции по замеру скорости.

Отдельно стоит проверить версию про эфир: в панельном доме вечером включаются десятки соседских роутеров, и диапазон 2,4 ГГц превращается в кашу. Если вечерний провал есть только по Wi-Fi, лечится он не разговором с провайдером, а переходом на 5 ГГц.

Что помогает на практике

• Развести время тяжёлых задач. Обновления, резервные копии, выгрузка фото в облако — всё это можно перенести на ночь расписанием. Один такой процесс в час пик заметно ухудшает жизнь всей квартире.
• Отдать проводом критичное. Компьютер, с которого вы работаете, и телевизор в гостиной лучше подключить кабелем: они перестают конкурировать в эфире и получают более ровный отклик.
• Понизить качество видео вручную. Автоматика стриминга реагирует на просадку с задержкой и успевает испортить полминуты. Ручное ограничение качества на вечер даёт более стабильную картинку.
• Проверить роутер. Дешёвые модели при большом числе одновременных соединений перегреваются и начинают терять пакеты. Именно вечером, когда нагрузка максимальна.
• Собрать доказательства. Если провал стабильный, серия кабельных замеров за неделю — основание требовать проверки линии, а не выслушивать про «домашнюю сеть».

Чего делать не стоит

Не спешите менять тариф. Повышение потолка не добавляет ёмкости общему участку: если вечером до вас доходит сорок мегабит из двухсот, из пятисот дойдут те же сорок. Деньги уйдут, эффекта не будет.

Не стоит и сразу менять провайдера: в том же доме второй оператор часто использует ту же кабельную инфраструктуру и в час пик ведёт себя не лучше. Сначала спросите соседей — если у них на другом операторе вечером нормально, переход имеет смысл.

И не путайте перегрузку с избирательным ограничением: во втором случае общая скорость остаётся нормальной, а проседает конкретный сервис. Как это проверить, описано в материале про то, режет ли провайдер скорость.

Если менять ничего нельзя

Бывает, что вариантов просто нет: один оператор на дом, ёмкость расширят через год. Тогда стратегия — не бороться со скоростью, а перестроить привычки. Скачивать крупное ночью по расписанию, смотреть сериалы с предварительной загрузкой серии, важные созвоны назначать до семи или после одиннадцати, а на вечер оставлять то, что нечувствительно к скорости. Это звучит как капитуляция, но на практике снимает девять из десяти раздражающих ситуаций — и уж точно дешевле, чем оплачивать тариф, который вечером всё равно не выдаётся.

Частые вопросы

В какие часы обычно хуже всего?

Пик приходится примерно на промежуток с семи до одиннадцати вечера, максимум чаще всего около девяти. В выходные провал начинается раньше и держится дольше.

Это провайдер экономит?

Обычно нет умысла: сеть строится с расчётом, что не все качают одновременно. Проблема возникает, когда дом или район вырос, а ёмкость канала за ним не поспела.

Поможет ли смена тарифа?

Как правило нет. Тариф — это потолок, а вечером не хватает не потолка, а фактической ёмкости общего участка сети.

Как понять, что дело не во мне?

Замерьте скорость по кабелю утром и вечером в одинаковых условиях. Если утром тариф выдаётся, а вечером падает втрое, домашняя сеть ни при чём.

Что делать, если провайдер отказывается признавать проблему?

Собрать серию кабельных замеров за несколько дней с датами и временем. С такими данными заявка переходит из категории жалоб в категорию фактов.